Die Akkulaufzeit hängt davon ab, wie oft die Standortdaten gesendet werden (dies kann in Intervallen von 1–60 Minuten eingestellt werden), von der Stärke des GPS- und GMS-Signals sowie von der Länge und Anzahl der Anrufe. Für eine optimale Lebensdauer empfehlen wir, ein Intervall von 3 Minuten in der mobilen App (LAMAX Tracking) einzustellen.

Intervall der Standortübertragung
3 Minuten
60 Minuten

Akkulaufzeit der LAMAX WatchY2
Bis zu 36 Stunden
Bis zu 120 Stunden

Akkulaufzeit des LAMAX GPS Locator
Bis zu 100 Stunden
Bis zu 240 Stunden

Es ist auch möglich, jederzeit eine Standortabfrage über die Funktion Live Tracking zu starten, die die Daten alle 20 Sekunden für 3 Minuten überträgt. Danach kehrt das Intervall automatisch zur vorherigen Einstellung zurück. Diese Funktion ist energieintensiv.

Laden Sie den Akku vor der ersten Verwendung vollständig auf. Es ist nicht gut für den Akku, wenn er vollständig entladen wird. Kurze Ladezyklen (z. B. wenn der Ladevorgang vorzeitig unterbrochen wird) haben jedoch keinen negativen Einfluss auf den Akku.

Nichts ist uns wichtiger als die Sicherheit Ihres Kindes, Haustiers oder Eigentums. Deshalb haben wir uns entschieden, den Dienst auf sicheren Servern in Frankfurt am Main, Deutschland zu betreiben. So können wir ein Höchstmaß an Sicherheit für diese sensiblen Daten gewährleisten.

Ja. Bei den Geräten LAMAX WatchY2 oder WatchY3 muss eine vorab bezahlte MicroSIM-Karte eingelegt werden, und beim LAMAX GPS Locator eine vorab bezahlte NanoSIM-Karte, die sich in der Verpackung befindet. Anschließend müssen Sie das Gerät nur noch in der LAMAX Tracking App hinzufügen.

Das hängt vom Anbieter ab. Einige bieten eine zusätzliche SIM-Karte zum bestehenden Tarif an. Bei manchen Anbietern ist dies kostenlos oder kostet nur einen Bruchteil eines Standardtarifs. Mit einem passenden Anbieter kann die Uhr sogar kostenlos betrieben werden. Der durchschnittliche Datenverbrauch der LAMAX WatchY2 beträgt 50 MB pro Monat (1-Minuten-Intervall zur Standortübertragung und 10 Nachrichten pro Tag), beim LAMAX GPS Locator ist es sogar noch weniger.

Ja, LAMAX Tracking-Geräte sind zum Tragen bestimmt und daher aus völlig unbedenklichen Materialien hergestellt. Sie müssen sich keine Sorgen über schädliche Stoffe machen, wie sie bei anderen Herstellern vorkommen, die oft Weichplastik mit gesundheitsschädlichen Phthalaten verwenden.

Für beste Ergebnisse sollte die Uhr in einem Abstand von maximal 20 cm zum Mund des Kindes gehalten werden.

Im Notfall halten Sie einfach die SOS-Taste drei Sekunden lang gedrückt, um eine Verbindung zu Ihrem SOS-Kontakt herzustellen.

Die LAMAX WatchY2 kann drei Telefonnummern als SOS-Kontakte speichern. Diese Kontakte werden in der LAMAX Tracking-App festgelegt. Ist die erste Nummer nicht erreichbar, wählt die Uhr automatisch die zweite. Ist auch diese nicht erreichbar, wird die dritte gewählt.

Wenn eine funktionierende SIM-Karte im Gerät eingelegt ist, können Sie das Gerät über die Funktion „Remote Shutdown“ in der LAMAX Tracking-App ausschalten. Andernfalls kann das Gerät durch Drücken und Halten der Taste an der Seite der Uhr ausgeschaltet werden.

Auf dem Startbildschirm der LAMAX Tracking-App klicken Sie auf "MENU → Überwachte Bereiche". Wenn Sie noch keinen Bereich erstellt haben, sehen Sie einen Bildschirm mit der Schaltfläche „Überwachten Bereich erstellen“. Wenn bereits ein Bereich erstellt wurde, erscheint eine Liste der Bereiche sowie eine Schaltfläche zum Hinzufügen eines neuen Bereichs oben rechts. Suchen Sie den zu überwachenden Bereich auf der Karte, wählen Sie dessen Größe aus und benennen Sie ihn. Vergessen Sie abschließend nicht, alles unten rechts mit der Schaltfläche „Speichern“ zu sichern.

Wenn das GPS-Signal ausreichend ist, beträgt dessen Genauigkeit 5–30 Meter. Ist das GPS-Signal schwach oder nicht vorhanden, wird die Position über das GSM (LBS)-Netz mit einer Genauigkeit von bis zu 1000 Metern oder über das Wi-Fi-Netz mit einer Genauigkeit von bis zu 300 Metern bestimmt.

Das GPS-System basiert auf Satellitentechnologie. Das integrierte Modul ortet das Objekt mithilfe eines Satelliten. Das GPS-Modul im LAMAX-Gerät verbindet sich gleichzeitig mit mehreren Satelliten, manchmal mit mehr als zehn, um seine Position möglichst genau zu bestimmen.

Die Genauigkeit von GPS beträgt 5–30 m.

Bevor ein GPS-Gerät vollständig funktionsfähig ist, muss es zunächst seine ungefähre Position ermitteln, um zu wissen, nach welchen Satelliten es suchen soll. Ununterstütztes GPS benötigt daher im Durchschnitt 1–3 Minuten (maximal 12,5 Minuten), um seine Position erstmals mithilfe von Satelliten zu bestimmen. In diesem Fall erweist sich unser integriertes AGPS-Positionierungssystem als äußerst wertvoll.

A-GPS – Assisted GPS, verkürzt die Zeit, die zum Finden einer ungefähren Position im GPS-System benötigt wird.

Bei A-GPS werden Satellitendaten und ungefähre Gerätepositionen von einem Server im Internet heruntergeladen, wodurch die Zeit bis zur ersten Positionsbestimmung drastisch verkürzt wird.

Mit dieser Methode ist die GPS-Positionierung in LAMAX-Geräten in weniger als einer Minute voll funktionsfähig, und der Standort des Geräts kann deutlich schneller gefunden werden als bei Geräten ohne A-GPS.

GPS-Positionierung ist sehr genau, benötigt jedoch freien Raum, um richtig zu funktionieren.

Unter Bedingungen, bei denen sich das Signal schwer ausbreiten kann (z. B. in Innenräumen, Tiefgaragen, Tunneln, U-Bahnen, in der Nähe hoher Gebäude, in der Umgebung von Radiosendern usw.), kann die Genauigkeit des Geräts abnehmen und im Extremfall kann das GPS-Signal vollständig ausfallen.

In solchen Situationen werden LAMAX Tracking-Geräte auch vom Signal des LBS-Netzes unterstützt, d. h. von Mobilfunkmasten oder umliegenden Wi-Fi-Netzen.

Bei dieser Positionierungsmethode wird der Standort Ihres Geräts durch Scannen der umliegenden Netzwerke und der Signalstärke der einzelnen Sender bestimmt. Diese Daten werden anschließend zur Berechnung der ungefähren Position verwendet.

In städtischen Gebieten liegt die Genauigkeit der Wi-Fi-Positionierung in der Regel im Bereich von 50–300 m.

Wenn die Position nicht über Wi-Fi bestimmt werden kann, verbindet sich das Gerät mit dem LBS-System.

Durch die Verwendung von Mobilfunkmasten ermittelt ein spezieller Algorithmus das Gebiet, in dem sich das Kind befindet. Der Vorteil dabei ist, dass Sie immer wissen, in welchem Bereich sich Ihr Kind aufhält.

Diese Methode der Ortung ist jedoch ungenau und erlaubt nur eine ungefähre Positionsbestimmung. Dies gilt insbesondere am Stadtrand oder in dünn besiedelten Gebieten mit geringer Dichte an BTS-Stationen (Mobilfunk-Sendemasten).

In städtischen Gebieten liegt die Genauigkeit der LBS-Ortung üblicherweise im Bereich von 50–1000 m.

Wenn Sie sich in Bereichen ohne GPS-Signal bewegen und die Uhr LBS- oder Wi-Fi-Ortung verwendet, kann die Position ungenau sein. Um die Position ausschließlich über GPS anzuzeigen, empfehlen wir, die Wi-Fi- und LBS-Ortung in der App zu deaktivieren (Menü → Geräteeinstellungen → Über das Gerät). Das Gerät zeigt dann auf der Karte nur die mit GPS ermittelten Daten an (wenn keine GPS-Daten verfügbar sind, wird die zuletzt ermittelte Position angezeigt).

Wenn der Standort Ihres Geräts über einen längeren Zeitraum nicht gefunden wird oder auch bei GPS-Ortung ungenau ist (das GPS-Symbol wird auf dem LAMAX Tracking-Gerät angezeigt), prüfen Sie bitte, ob genügend Datenvolumen oder Guthaben auf der SIM-Karte in Ihrem LAMAX Tracking-Gerät vorhanden ist. Wenn das Datenvolumen aufgebraucht ist, verlangsamen oder deaktivieren die meisten Betreiber die Datenübertragung erheblich, wodurch Standortdaten ungenau oder nicht verfügbar sein können. LAMAX Tracking-Geräte benötigen für eine korrekte Standortbestimmung Internetzugang.

Nein. Alle Konten auf den Produktservern, einschließlich der LAMAX Tracking-App, sind völlig kostenlos.

Ja, Sie können bis zu 20 Uhren oder andere LAMAX Tracking-Geräte mit einem einzigen Konto verwalten.

Es ist möglich, dass mehrere Personen mehrere Geräte überwachen.

Beispiel:
Die Eltern haben 2 Kinder und einen Hund und besitzen daher 2× LAMAX WatchY2 und 1× LAMAX GPS Locator. Damit beide Elternteile Zugriff haben, muss nur ein Konto in der LAMAX Tracking-App erstellt werden. Alle Geräte werden unter diesem Konto mithilfe der ID-Nummern der jeweiligen Geräte registriert. Beide Elternteile können sich dann mit demselben Konto in der LAMAX Tracking-App anmelden und haben Zugriff auf dieselben Daten.

Ja, stellen Sie nur sicher, dass die Uhr korrekt eingerichtet ist. Während des Unterrichts können Sie in der LAMAX Tracking-App den Modus „Nicht stören“ aktivieren (Menü → Geräteeinstellungen → Nicht stören-Modus „von–bis“). In diesem Modus kann das Kind nicht mit der Uhr spielen (Menüs durchblättern usw.), niemand kann die Uhr anrufen und sie gibt keine unerwünschten Geräusche von sich, die den Unterricht stören könnten. Nur die SOS-Funktion bleibt aktiv.

Wenn Sie den „Nicht stören“-Modus korrekt einstellen, spricht nichts dagegen, dass ein Kind die Uhr in der Schule oder im Kindergarten trägt. Und falls der Lehrer damit ein Problem hat, erklären Sie ihm einfach diese Funktion.

Legen Sie zwei LAMAX WatchY2-Uhren nebeneinander, halten Sie mindestens 3 Sekunden lang den Finger auf das Symbol „Freunde“ und die LAMAX WatchY2-Uhren tauschen Kontaktdaten aus und können sich gegenseitig anrufen.

Diese Funktion funktioniert nur zwischen LAMAX WatchY2-Geräten und es können nur zwei Geräte auf diese Weise verbunden werden. Die Kopplung kann nur im Freien erfolgreich durchgeführt werden.

Die richtige SIM-Karte für die LAMAX WatchY2 oder WatchY3 ist: MicroSIM mit den Abmessungen 15,0 × 12,0 × 0,76 mm und für den LAMAX GPS Locator: NanoSIM mit den Abmessungen 8,8 × 12,3 × 0,76 mm.

In die Uhr muss nur eine SIM-Karte eingelegt werden.

Für das LAMAX Tracking-Gerät können Sie jede Prepaid-Karte oder jeden Mobilfunktarif verwenden, der mindestens 30 MB Daten pro Monat umfasst. Freiminuten oder kostenpflichtige Minuten sind ganz Ihnen überlassen.

LAMAX Tracking-Geräte verwenden die mobile Datenübertragungstechnologie (Kommunikation mit dem Server), um Informationen über die GPS-Position Ihres Kindes, Haustiers oder überwachten Gegenstands zu senden, Sprachnachrichten zu nutzen (nur LAMAX WatchY2) und die Einstellungen des LAMAX Tracking-Geräts in der LAMAX Tracking-App zu ändern. Wenn Sie eine SIM-Karte ohne Internetverbindung einlegen, können Sie mit dem LAMAX Tracking-Gerät nur telefonieren.

Es muss GPRS (2G) unterstützen. Der Grund dafür ist, dass das Senden von Standortdaten, Sprachnachrichten oder das Anpassen der Geräteeinstellungen über die App nur geringe Datenmengen erfordert. Zudem bietet es die bestmögliche Akkulaufzeit und die breiteste Abdeckung. LTE- und 3G-Signale sind nicht überall verfügbar, aber überall, wo Sie telefonieren können, ist auch eine GPRS (2G) Internetverbindung möglich.

Ja, das hängt nur von Ihrem Tarif und den Einstellungen Ihrer SIM-Karte ab. Es ist erforderlich, dass Roaming bei Ihrem Anbieter aktiviert ist.

Überprüfen Sie zunächst, ob alle Nummern in der LAMAX Tracking-App mit der internationalen Vorwahl eingegeben wurden, oder wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um herauszufinden, ob Roaming aktiviert ist, und vergewissern Sie sich, dass alle Voraussetzungen für die Nutzung der SIM-Karte im Ausland erfüllt sind.

Der Schrittzähler muss in der LAMAX Tracking-App folgendermaßen aktiviert werden (Menü → Schrizzzahler → „Zahnrad“ Schrittzähler-Einstellungen). Zuerst muss das Messintervall festgelegt werden. Dies ist der Zeitraum, in dem der Schrittzähler eingeschaltet ist. Für eine korrekte Schrittmessung muss außerdem die Schrittlänge und für die Kalorienmessung das Gewicht des Benutzers des LAMAX Tracking-Geräts angegeben werden.

Die Messung mit dem integrierten Schrittzähler kann nicht mit professionellen Geräten verglichen werden, daher sollten diese Daten nur als Orientierung dienen. Das Einschalten des Schrittzählers erhöht den Stromverbrauch.

1. Laden Sie die Uhr vollständig auf. Verwenden Sie ausschließlich das mitgelieferte Kabel und ein Netzteil mit 5 V / 1 A – ein stärkeres Ladegerät kann das Gerät beschädigen.
2. Legen Sie die SIM-Karte ein – MicroSIM für WatchY2/3, NanoSIM für den GPS Locator. Die SIM-Karte muss ohne PIN und mit einem aktiven Datentarif genutzt werden (30 MB pro Monat sind ausreichend). Testen Sie die SIM-Karte zuerst in einem gewöhnlichen Telefon, um sicherzustellen, dass sie funktioniert.
3. Schalten Sie die Uhr ein, indem Sie die seitliche Taste drücken.
4. Laden Sie die App LAMAX Tracking herunter (siehe die Links zum App Store / Google Play oben) und registrieren Sie sich mit Ihrer E‑Mail-Adresse. Der Bestätigungscode wird an Ihren Posteingang gesendet.
5. Fügen Sie die Uhr in der App hinzu, indem Sie die 10-stellige Geräte-ID verwenden (siehe die Antwort „Wo finde ich die Geräte-ID?“ unten).
6. Schließen Sie den Einrichtungsassistenten ab – legen Sie die Administrator-Telefonnummer und die Kontakte fest, die die Uhr anrufen darf.

Haben Sie eine WatchY4? Sie verwendet die neuere App LAMAX Connect und wird per QR-Code gekoppelt – siehe die WatchY4 FAQ und die WatchY4 Academy.

Die häufigsten Ursachen:

• Tippfehler in der E‑Mail-Adresse – überprüfen Sie sorgfältig, ob die Adresse korrekt ist; der Bestätigungscode wird dorthin gesendet.
• Code ist im Spam gelandet – überprüfen Sie Ihre Ordner Spam / Werbung.
• Schwache Verbindung auf dem Telefon – stellen Sie sicher, dass das Telefon eine funktionierende Internetverbindung hat.
• Veraltete App – aktualisieren Sie LAMAX Tracking auf die neueste Version.

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, sich mit einer anderen E‑Mail-Adresse zu registrieren, oder kontaktieren Sie uns im Chat.

• Prüfen Sie, ob die bei der Registrierung eingegebene E‑Mail-Adresse korrekt geschrieben ist – der Code wird genau an diese Adresse gesendet.
• Sehen Sie in Ihren Ordnern Spam und Werbung nach.
• Die App zeigt einen Countdown an – warten Sie, bis er abgelaufen ist, und fordern Sie den Code erneut an.
• Wenn der Code auch beim zweiten Mal nicht ankommt, versuchen Sie es mit einem anderen Postfach (z. B. Gmail statt einer Firmenadresse – Firmen-Mailserver blockieren manchmal automatisierte Nachrichten).

Zum Hinzufügen des Geräts benötigen Sie die 10-stellige Geräte-ID. Sie finden diese:

• Auf dem silbernen Aufkleber auf der Verpackung.
• Bei Geräten mit Display auch direkt im Menü der Uhr unter dem Symbol APP & ID.

Wählen Sie in der App Gerät hinzufügen und geben Sie die ID ein. Wenn das Feld die Nummer nicht akzeptiert, prüfen Sie, ob Sie diese ohne Leerzeichen und in voller 10-stelliger Länge eingegeben haben.

Diese Meldung bedeutet, dass die Uhr bereits unter einem anderen Konto registriert ist – typischerweise, wenn:

• Sie die Uhr gebraucht gekauft haben und der vorherige Besitzer sie nicht aus seiner App gelöscht hat, oder
• Sie zuvor ein anderes Konto erstellt haben, das Sie nicht mehr verwenden.

So lösen Sie das Problem:

• Wenn es Ihr altes Konto ist, melden Sie sich an (verwenden Sie die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts) und nutzen Sie die Uhr entweder dort oder entfernen Sie sie aus diesem Konto.
• Wenn die Uhr gebraucht gekauft wurde, bitten Sie den Verkäufer, sie aus seiner App zu entfernen.
• Wenn keine der Optionen möglich ist, kontaktieren Sie unseren Support im Chat mit dem Kaufbeleg und der Geräte-ID vom Aufkleber – wir können das Gerät dann für Ihr Konto freigeben.

Die Uhr kann keinen PIN-Code eingeben – eine SIM-Karte mit aktiver PIN meldet sich daher nicht im Mobilfunknetz an, und die Uhr bleibt offline.

Um die PIN zu deaktivieren, legen Sie die SIM-Karte in ein gewöhnliches Telefon ein:

• Android: Einstellungen → Sicherheit → SIM-Kartensperre → „SIM-Karte sperren“ deaktivieren.
• iPhone: Einstellungen → Mobile Daten → SIM-PIN → deaktivieren.

Legen Sie die SIM-Karte anschließend wieder in die Uhr ein. Stellen Sie außerdem sicher, dass die SIM-Karte über einen aktiven Datentarif verfügt – ohne Daten kann die Uhr weder den Standort noch Nachrichten senden.

Für WatchY2/3 verwenden Sie eine MicroSIM (15,0 × 12,0 × 0,76 mm), für den GPS Locator eine NanoSIM (8,8 × 12,3 × 0,76 mm). Stellen Sie vor dem Einlegen sicher, dass die SIM-Karte ohne PIN und mit einem aktiven Datentarif genutzt wird.

Detaillierte Anweisungen zum Öffnen des SIM-Steckplatzes finden Sie in der Kurzanleitung Ihres jeweiligen Modells – siehe die Handbücher weiter oben auf dieser Seite.

WatchY4 verwendet eine NanoSIM und der Steckplatz wird mit dem mitgelieferten Werkzeug geöffnet – das genaue Vorgehen finden Sie in der WatchY4 FAQ.

Die Uhr ruft nur Nummern an, die in der App gespeichert sind – dies ist eine Sicherheitsmaßnahme für das Kind. Prüfen Sie, ob:

• die Nummer, die das Kind anruft, in der App LAMAX Tracking in den Kontakten hinzugefügt ist;
• die SIM-Karte in der Uhr über ausreichend Guthaben oder Freiminuten verfügt (fragen Sie bei Ihrem Anbieter nach);
• die Uhr Signal hat (Signalstärke-Symbol auf dem Display);
• die Nummern im richtigen Format eingegeben sind – für die Nutzung im Ausland mit der internationalen Vorwahl (z. B. +420…).

Die Uhr nimmt nur Anrufe von Nummern an, die in der App gespeichert sind – ein Anruf von einer unbekannten Nummer wird von der Uhr abgewiesen (der Anrufer hört das Besetztzeichen).

Überprüfen Sie außerdem:

• Der Modus Nicht stören ist nicht aktiv (z. B. während der Schulzeit) – in diesem Modus nimmt die Uhr keine Anrufe an; nur die SOS-Taste funktioniert.
• Die Uhr ist eingeschaltet, hat Signal und die SIM-Karte hat Guthaben.

Kontakte werden in der App LAMAX Tracking unter den Geräteeinstellungen verwaltet – öffnen Sie das Gerät, gehen Sie zu Menü → Kontakte und fügen Sie nacheinander jeden Namen und jede Nummer hinzu.

Die Administrator-Telefonnummer (die Haupt-Nummer des Elternteils) wird unter Menü → Geräteeinstellungen → Administrator-Telefonnummer festgelegt. Bei der WatchY2 können bis zu drei SOS-Kontakte festgelegt werden, die die Uhr nacheinander anruft, falls der erste nicht erreichbar ist.

Sprachnachrichten (WatchY2) werden über das Internet gesendet, daher benötigt die Uhr eine funktionierende Datenverbindung:

• Überprüfen Sie, ob die SIM-Karte über einen ungenutzten Datentarif verfügt – die meisten Anbieter drosseln oder deaktivieren die Daten, sobald der Tarif aufgebraucht ist.
• Stellen Sie sicher, dass die Uhr Signal hat.
• Aktualisieren Sie die App auf die neueste Version.

Wenn Sprachnachrichten weiterhin nicht durchkommen, versuchen Sie, die Uhr durch längeres Drücken der seitlichen Taste neu zu starten.

• Verwenden Sie ausschließlich das mitgelieferte Ladekabel und ein Netzteil mit einer Ausgangsleistung von 5 V / 1 A – stärkere Schnellladegeräte können das Gerät beschädigen.
• Laden Sie den Akku vor der ersten Verwendung vollständig auf.
• Kurze Ladezyklen sind kein Problem – Sie können den Ladevorgang jederzeit unterbrechen.

• Versuchen Sie ein anderes Netzteil (5 V / 1 A) sowie eine andere Steckdose oder einen anderen USB-Anschluss.
• Verwenden Sie das Originalkabel – prüfen Sie, ob es nicht beschädigt ist.
• Reinigen Sie die Ladekontakte an der Uhr und am Kabel vorsichtig mit einem trockenen Tuch.
• Wenn der Akku vollständig entladen ist, lassen Sie die Uhr mindestens 30 Minuten am Ladegerät – es kann eine Weile dauern, bis das Display reagiert.
• Wenn die Uhr immer noch nicht lädt, kontaktieren Sie uns im Chat oder reichen Sie eine Reklamation ein (siehe die letzte Frage unten).

• Mit eingelegter, funktionierender SIM-Karte wird die Uhr über die App ausgeschaltet: Fernabschaltung – eine Sicherheitsmaßnahme, damit ein Kind sie nicht mit der Taste ausschalten kann.
• Ohne SIM-Karte halten Sie die seitliche Taste der Uhr gedrückt, um sie auszuschalten.
• Auf dieselbe Weise schalten Sie sie wieder ein: seitliche Taste gedrückt halten.

Wir empfehlen, die Uhr neu zu starten, wenn das Signal lange braucht, um sich zu laden, oder das Gerät sich ungewöhnlich verhält.

• Legen Sie die Uhr für 30 Minuten an das Ladegerät – eine nicht reagierende Uhr hat oft nur einen vollständig entladenen Akku.
• Versuchen Sie, sie über die App aus- und wieder einzuschalten (Fernabschaltung).
• Wenn die Uhr weiterhin nicht reagiert, kontaktieren Sie unseren Support im Chat oder reichen Sie eine Reklamation ein.

• Garantiemängel werden über die Seite Rücksendungen und Reklamationen abgewickelt. Gerne helfen wir Ihnen auch im Chat (Jana) oder telefonisch unter +420 352 201 423.
• Mechanische Schäden (durch Sturz beschädigtes Display, gerissenes Glas) fallen in der Regel nicht unter die Garantie. Für Einzelheiten zu einer kostenpflichtigen Reparatur oder einem Austausch kontaktieren Sie uns im Chat – wir stellen den Kontakt zum Serviceabteilung her.