Handee – Podpora

Življenjska doba baterije je odvisna od frekvence pošiljanja lokacijskih podatkov (lahko nastavite v intervalih 1-60 minut), moči signala GPS in GMS ter dolžine in števila povezav. Za optimalno delovanje priporočamo nastavitev intervala 3 minut v mobilni aplikaciji (LAMAX Tracking).

Interval prenosa lokacije
3 minute
60 minut

Življenjska doba baterije LAMAX WatchY2
Do 36 ur
Do 120 ur

Življenjska doba baterije LAMAX GPS Locator
Do 100 ur
Do 240 ur

Prav tako lahko kadar koli zahtevate svojo lokacijo s sledenjem v živo, ki pošilja podatke vsakih 20 sekund za 3 minute. Ko končate, se interval samodejno vrne na prejšnje nastavitve. Ta funkcija porabi več energije.

Pred prvo uporabo popolnoma napolnite baterijo. Popolna izpraznitev baterije ni dobra za to. Vendar pa kratki polnilni cikli (če se postopek prekine pred popolnim polnjenjem) nimajo negativnega vpliva na baterijo.

Za nas ni nič pomembnejšega od varnosti vašega otroka, ljubljenčka ali lastnine. Zato smo se odločili, da storitev izvajamo na zaščitenih strežnikih v Frankfurtu v Nemčiji. To nam omogoča, da zagotovimo najvišjo možno raven zaščite teh občutljivih podatkov.

ja V napravo LAMAX WatchY2 ali WatchY3 morate vstaviti predplačniško kartico MicroSIM, v napravo LAMAX GPS Locator pa predplačniško kartico NanoSIM, ki jo boste našli v paketu. Nato preprosto dodajte napravo v aplikacijo LAMAX Tracking.

Odvisno od operaterja. Nekateri ponujajo kartico SIM, vezano na obstoječo naročnino. Pri nekaterih operaterjih je brezplačen ali stane le del cene standardnih tarif. S pravim operaterjem lahko ura deluje praktično brezplačno. Povprečna poraba podatkov za LAMAX WatchY2 je 50 MB na mesec (z intervalom nalaganja lokacije vsako minuto in 10 sporočili na dan), za LAMAX GPS Locator pa je še nižja.

Da, sledilne naprave LAMAX so zasnovane za nošenje in so zato izdelane iz popolnoma varnih materialov. Ni vam treba skrbeti za prisotnost škodljivih snovi, kot to velja za druge proizvajalce, ki pogosto uporabljajo zmehčano plastiko, ki vsebuje zdravju škodljive ftalate.

Za najboljše rezultate je treba uro držati največ 20 cm od otrokovih ust.

V nujnih primerih preprosto držite tipko SOS tri sekunde, da pokličete SOS kontakt.

Ura LAMAX WatchY2 omogoča nastavitev 3 številk kot SOS kontaktov. Ti stiki so konfigurirani v Aplikacija za sledenje LAMAX. Če prva številka na seznamu ni na voljo, bo ura samodejno izbrala drugo. Če tudi drugi ni na voljo, se bo povezal s tretjim.

Če je v napravi delujoča kartica SIM, jo je mogoče izklopiti s funkcijo "Remote Power Off" v mobilni aplikaciji LAMAX Tracking. V nasprotnem primeru lahko napravo izklopite tako, da pritisnete in držite gumb ob strani ure.

Na začetnem zaslonu aplikacije LAMAX Tracking kliknite "MENI → Nadzorovana območja". Če še ni bilo ustvarjeno nobeno območje, se prikaže zaslon z gumbom "Ustvari nadzorovano območje". Če so območja že ustvarjena, se v zgornjem desnem kotu prikaže seznam območij in gumb za dodajanje novega. Na zemljevidu poiščite območje, ki ga želite spremljati, izberite njegovo velikost in ga poimenujte. Na koncu ne pozabite shraniti vsega v spodnjem desnem kotu s klikom na gumb "Shrani".

Če je GPS signal zadosten, je natančnost od 5 do 30 metrov. Kadar je signal GPS šibek ali ga ni, se lokacija določi z uporabo omrežja GSM (LBS) z natančnostjo 1000 metrov ali omrežja Wi-Fi z natančnostjo 300 metrov.

Sistem GPS temelji na satelitski tehnologiji. Integrirani modul locira objekt s pomočjo satelita. Modul GPS v napravi LAMAX se poveže z več sateliti hkrati, včasih tudi z več kot desetimi, da čim bolj natančno določi svoj položaj.

Natančnost GPS je 5-30 m.

Preden lahko naprava GPS popolnoma deluje, mora najprej določiti svojo približno lokacijo, da ve, katere satelite naj išče. GPS brez pomoči potrebuje povprečno 1-3 minute (največ 12,5 minut), da najprej določi vaš položaj s pomočjo satelitov. Tu se bo naše integrirano pozicioniranje AGPS izkazalo za neprecenljivo.

A-GPS – Podprti GPS, zmanjša čas, potreben za iskanje približne lokacije v sistemu GPS.

Z A-GPS se satelitski podatki in približni položaji naprave prenesejo s strežnika na internetu, kar bistveno skrajša čas, potreben za določitev začetnega položaja.

S to metodo je določanje položaja GPS v napravah LAMAX popolnoma funkcionalno v manj kot minuti, lokacijo naprave pa je mogoče najti veliko hitreje kot v primeru naprav brez A-GPS.

GPS določanje položaja je zelo natančno, vendar za pravilno delovanje potrebuje odprt prostor.

V pogojih, kjer je širjenje signala oteženo (npr. v zaprtih prostorih, podzemnih garažah, tunelih, podzemnih železnicah, v bližini visokih zgradb, v bližini radijskih oddajnikov itd.), je lahko naprava manj natančna in v skrajnih primerih lahko signal GPS popolnoma izgine.

V takšni situaciji so sledilne naprave LAMAX podprte tudi s signalom iz omrežja LBS, torej oddajnikov mobilnih operaterjev ali bližnjih omrežij Wi-Fi.

Ta način določanja položaja določa lokacijo naprave s skeniranjem bližnjih omrežij in moči signala vsakega oddajnika. Iz teh podatkov se izračuna približen položaj.

Natančnost pozicioniranja Wi-Fi v mestnih območjih je običajno med 50 in 300 m.

Če položaja ni mogoče določiti z Wi-Fi, se naprava poveže z LBS.

S pomočjo oddajnikov mobilnih operaterjev poseben algoritem določi območje, kjer se otrok nahaja. Prednost te rešitve je, da vedno veste, kje je otrok.

Vendar pa ta način določanja položaja ni natančen in zagotavlja le približno lokacijo. To še posebej velja za obrobja mest ali redko poseljena območja, kjer je gostota postaj BTS (oddajnikov celičnega signala) manjša.

Pozicijska natančnost LBS v urbanih območjih je običajno med 50 in 1000 m.

Če se premikate na območjih brez signala GPS in vaša ura uporablja lokacijo LBS ali Wi-Fi, je vaš položaj morda netočen. Če želite prikazati svojo lokacijo samo z uporabo GPS, priporočamo, da izklopite Wi-Fi in lokacijo LBS v aplikaciji (Meni → Nastavitve naprave → Informacije o napravi). Naprava bo nato na zemljevidu prikazala le podatke GPS (če podatki GPS niso na voljo, bo prikazana zadnja pridobljena lokacija).

Če lokacija vaše naprave ni zaznana ali je dolgo časa netočna kljub uporabi GPS (ikona GPS je prikazana na sledilni napravi LAMAX), preverite, ali je na SIM kartici sledilne naprave LAMAX dovolj podatkov ali sredstev. Ko je vaš podatkovni paket porabljen, bo večina operaterjev močno upočasnila ali popolnoma blokirala prenos podatkov, kar lahko povzroči netočne ali manjkajoče podatke o lokaciji. Sledilne naprave LAMAX potrebujejo dostop do interneta za pravilno določanje lokacije.

št. Vsi računi na strežnikih izdelkov, vključno z aplikacijo LAMAX Tracking, so popolnoma brezplačni.

Tak, w ramach jednego konta możesz obsługiwać do 20 zegarków lub innych urządzeń LAMAX Tracking.

Več oseb lahko spremlja več naprav.

primer:
Starša imata 2 otroka in psa, zato imata 2× LAMAX WatchY2 in 1× LAMAX GPS Locator. Da imata oba starša dostop, preprosto ustvarite en račun v aplikaciji LAMAX Tracking. Vse naprave bodo registrirane v tem računu z uporabo ID številk posamezne naprave. Oba starša se lahko nato prijavita v aplikacijo LAMAX Tracking z istim računom in imata dostop do istih podatkov.

Da, samo preverite, ali je vaša ura pravilno nastavljena. Med lekcijami lahko v aplikaciji LAMAX Tracking nastavite način »Ne moti« (Meni → Nastavitve naprave → Način Ne moti). V tem načinu se otrok ne more igrati z uro (brskati po meniju itd.), nihče je ne more priklicati in ne oddaja neželenih zvokov, ki bi lahko motili pouk. Deluje samo funkcija SOS.

Torej, če je način »Ne moti« pravilno nastavljen, ni razloga, da vaš otrok ne bi nosil ure v šoli ali vrtcu. In če ima vaš učitelj težave s tem, mu preprosto razložite to funkcijo.

Postavite dve uri LAMAX WatchY2 eno zraven druge, držite prst na ikoni »Friends« vsaj 3 sekunde in uri LAMAX WatchY2 si bosta izmenjali kontaktne podatke in se lahko medsebojno pokličeta.

Ta funkcija deluje samo med napravami LAMAX WatchY2 in na ta način je mogoče povezati samo dve napravi. Seznanjanje je mogoče uspešno izvesti samo na odprtem prostoru.

Pravilna kartica SIM za LAMAX WatchY2 ali WatchY3 je: MicroSIM z dimenzijami 15,0 × 12,0 × 0,76 mm, za LAMAX GPS Locator pa: NanoSIM z dimenzijami 8,8 × 12,3 × 0,76 mm.

V uro morate le vstaviti kartico SIM.

S sledilno napravo LAMAX lahko uporabite katero koli predplačniško kartico ali mobilni paket, ki vključuje vsaj 30 MB podatkov na mesec. Brezplačne ali plačljive minute so v celoti po lastni presoji uporabnika.

Sledilne naprave LAMAX uporabljajo mobilno podatkovno tehnologijo (komunikacija s strežnikom) za prenos informacij o GPS položaju otroka, hišnega ljubljenčka ali nadzorovanih predmetov, uporabo glasovnih sporočil (samo LAMAX WatchY2) in spreminjanje nastavitev sledilne naprave LAMAX v aplikaciji LAMAX Tracking. Če vstavite kartico SIM brez dostopa do interneta, vam bo sledilna naprava LAMAX omogočila samo telefoniranje.

Mora podpirati GPRS (2G). Pošiljanje podatkov o lokaciji, glasovnih sporočil ali spreminjanje nastavitev naprave iz aplikacije namreč ne zahteva velikih količin podatkov, poleg tega pa zagotavlja najboljšo možno življenjsko dobo baterije in najširši doseg. Signala LTE in 3G nista na voljo povsod, kjer pa lahko kličete, je na voljo tudi internetna povezava GPRS (2G).

Da, v celoti je odvisno od vašega tarifnega načrta in nastavitev kartice SIM. Nujno je, da je pri operaterju vključeno gostovanje.

Najprej preverite, ali so vse številke vnesene z mednarodno klicno kodo v aplikaciji LAMAX Tracking, ali pa se obrnite na svojega mobilnega operaterja, da preverite, ali je gostovanje aktivirano in ali so izpolnjeni vsi pogoji za uporabo vaše kartice SIM v tujini.

Pedometer mora biti omogočen/aktiviran v aplikaciji LAMAX Tracking na naslednji način (Meni → Pedometer → "Gear" Nastavitve števca korakov). Najprej morate nastaviti interval merjenja, to je časovno obdobje, v katerem bo pedometer aktiven. Za pravilno merjenje korakov morate vnesti dolžino koraka, za izračun kalorij pa morate vnesti težo uporabnika LAMAX Tracking.

Meritve vgrajenega števca korakov ni mogoče primerjati s profesionalnimi napravami, zato je treba te podatke obravnavati zgolj kot okvirne. Vklop pedometra poveča porabo baterije.

1. Uro popolnoma napolnite. Uporabljajte samo priloženi kabel in napajalnik 5 V / 1 A — močnejši polnilnik lahko poškoduje napravo.
2. Vstavite kartico SIM — MicroSIM za WatchY2/3, NanoSIM za GPS Locator. Kartica SIM mora imeti izklopljeno PIN kodo in aktiven podatkovni paket (30 MB na mesec je dovolj). Kartico SIM najprej preizkusite v običajnem telefonu, da se prepričate, da deluje.
3. Vklopite uro s tipko na strani.
4. Prenesite aplikacijo LAMAX Tracking (glejte povezave na App Store / Google Play zgoraj) in se prijavite s svojim e‑poštnim naslovom. Potrditvena koda bo prispela v vaš nabiralnik.
5. Dodajte uro v aplikacijo z 10‑mestnim ID‑jem naprave (glejte odgovor »Kje najdem ID naprave?« spodaj).
6. Dokončajte čarovnika za nastavitev — nastavite telefonsko številko skrbnika in stike, ki jih lahko ura kliče.

Imate Handee? Uporablja novejšo aplikacijo LAMAX Connect in se povezuje prek QR kode — glejte Handee FAQ in Handee Academy.

Najpogostejši vzroki:

• Tipkarska napaka v e‑poštnem naslovu — dvakrat preverite, ali je naslov pravilen; potrditvena koda je poslana tja.
• Koda je pristala v vsiljeni pošti — preverite mape Spam / Vsiljena pošta.
• Slaba povezava v telefonu — prepričajte se, da ima telefon delujočo internetno povezavo.
• Zastarela aplikacija — posodobite LAMAX Tracking na najnovejšo različico.

Če težava ne izgine, poskusite z registracijo z drugim e‑poštnim naslovom ali nas kontaktirajte v klepetu.

• Preverite, ali je e‑poštni naslov, vnesen ob registraciji, pravilno napisan — koda je poslana točno na ta naslov.
• Poglejte v mapo Spam in Vsiljena pošta.
• Aplikacija prikazuje odštevanje — počakajte, da se konča, in znova zaprosite za kodo.
• Če koda tudi drugič ne prispe, poskusite z drugim nabiralnikom (npr. Gmail namesto službenega naslova — službeni poštni strežniki včasih blokirajo samodejna sporočila).

Za dodajanje naprave potrebujete 10‑mestni ID naprave. Najdete ga:

• Na srebrni nalepki na embalaži.
• Pri napravah z zaslonom tudi neposredno v meniju ure pod ikono APP & ID.

V aplikaciji izberite Dodaj napravo in vnesite ID. Če polje ne sprejme številke, preverite, ali ste jo vnesli brez presledkov in v celotni 10‑mestni dolžini.

To sporočilo pomeni, da je ura že registrirana pod drugim računom — običajno kadar:

• ste uro kupili rabljeno in je prejšnji lastnik ni izbrisal iz svoje aplikacije, ali
• ste predhodno ustvarili drug račun, ki ga ne uporabljate več.

Kako to rešiti:

• Če gre za vaš stari račun, se prijavite (uporabite funkcijo za ponastavitev gesla) in tam uporabite uro ali jo odstranite iz tega računa.
• Če je bila ura kupljena rabljena, prosite prodajalca, da jo odstrani iz svoje aplikacije.
• Če nobena od možnosti ni izvedljiva, kontaktirajte našo podporo v klepetu z dokazilom o nakupu in ID‑jem naprave z nalepke — nato lahko sprostimo napravo za vaš račun.

Ura ne more vnesti PIN kode — SIM z aktivno PIN kodo se zato ne bo prijavil v mobilno omrežje in ura bo ostala brez povezave.

Za izklop PIN kode vstavite SIM v običajen telefon:

• Android: Nastavitve → Varnost → Zaklep kartice SIM → izklopite »Zakleni kartico SIM«.
• iPhone: Nastavitve → Mobilni podatki → PIN za SIM → izklopite.

Nato SIM vrnite v uro. Prav tako se prepričajte, da ima SIM aktiven podatkovni paket — brez podatkov ura ne more pošiljati lokacije ali sporočil.

Za WatchY2/3 uporabite MicroSIM (15,0 × 12,0 × 0,76 mm), za GPS Locator uporabite NanoSIM (8,8 × 12,3 × 0,76 mm). Pred vstavljanjem se prepričajte, da ima SIM izklopljeno PIN kodo in aktiven podatkovni paket.

Podrobna navodila za odpiranje reže SIM so v hitrih navodilih za vaš specifični model — glejte priročnike zgoraj na tej strani.

Handee uporablja NanoSIM in reža se odpira s priloženim orodjem — natančen postopek je v Handee FAQ.

Ura kliče samo številke, ki so shranjene v aplikaciji — to je varnostni ukrep za otroka. Preverite, ali:

• je številka, ki jo otrok kliče, dodana med stike v aplikaciji LAMAX Tracking;
• ima SIM v uri dovolj kredita ali prostih minut (preverite pri svojem operaterju);
• ima ura signal (ikona jakosti signala na zaslonu);
• so številke vnesene v pravilni obliki — za uporabo v tujini vključite mednarodno predpono (npr. +386…).

Ura sprejema samo klice s številk, shranjenih v aplikaciji — klic z neznane številke ura zavrne (klicatelj sliši zasedeni ton).

Preverite tudi:

• ali Ne moti ni aktiven (npr. med šolskimi urami) — v tem načinu ura ne sprejema klicev; deluje samo tipka SOS.
• Ura je vklopljena, ima signal in SIM ima kredit.

Stiki se upravljajo v aplikaciji LAMAX Tracking pod nastavitvami naprave — odprite napravo, pojdite v Meni → Stiki in dodajte vsako ime in številko po vrsti.

Telefonska številka skrbnika (glavna številka starša) se nastavi v Meni → Nastavitve naprave → Telefonska številka skrbnika. Na WatchY2 lahko nastavite do tri SOS stike, ki jih ura kliče zaporedno, če prvi ni dosegljiv.

Glasovna sporočila (WatchY2) se pošiljajo prek interneta, zato ura potrebuje delujočo podatkovno povezavo:

• Preverite, ali ima SIM neizkoriščen podatkovni paket — večina operaterjev omeji ali izklopi podatke, ko je paket porabljen.
• Prepričajte se, da ima ura signal.
• Posodobite aplikacijo na najnovejšo različico.

Če glasovna sporočila še vedno ne gredo skozi, poskusite uro znova zagnati s pritiskom in držanjem stranske tipke.

• Uporabljajte samo priloženi polnilni kabel in napajalnik z izhodom 5 V / 1 A — močnejši hitri polnilniki lahko poškodujejo napravo.
• Pred prvo uporabo baterijo popolnoma napolnite.
• Kratki polnilni cikli niso težava — polnjenje lahko kadar koli prekinete.

• Preizkusite drug napajalnik (5 V / 1 A) ter drugo vtičnico ali USB vrata.
• Uporabite originalni kabel — preverite, ali ni poškodovan.
• Nežno očistite polnilne kontakte na uri in na kablu s suho krpo.
• Če je baterija popolnoma izpraznjena, pustite uro na polnilcu vsaj 30 minut — zaslon lahko traja nekaj časa, da se prebudi.
• Če se ura še vedno ne polni, nas kontaktirajte v klepetu ali oddajte reklamacijo (glejte zadnje vprašanje spodaj).

• Z vstavljeno delujočo SIM kartico se ura izklopi iz aplikacije: Oddaljeni izklop — varnostni ukrep, da otrok ne more izklopiti ure s tipko.
• Brez SIM kartice pridržite tipko na strani ure, da jo izklopite.
• Ponovno jo vklopite na enak način: pritisnite in držite stransko tipko.

Priporočamo, da uro znova zaženete, kadar koli signal dolgo potrebuje za nalaganje ali se naprava obnaša nenavadno.

• Uro dajte na polnilec za 30 minut — neodzivna ura ima pogosto samo popolnoma izpraznjeno baterijo.
• Poskusite jo izklopiti in vklopiti iz aplikacije (Oddaljeni izklop).
• Če se ura še vedno ne odzove, kontaktirajte našo podporo v klepetu ali oddajte reklamacijo.

• Garancijske napake se rešujejo prek strani Vračila in reklamacije. Z veseljem vam pomagamo tudi v klepetu (Jana) ali po telefonu +420 352 201 423.
• Mehanske poškodbe (zlomljen zaslon zaradi padca, počeno steklo) običajno niso zajete v garancijo. Za podrobnosti o plačljivem popravilu ali zamenjavi nas kontaktirajte v klepetu — povezali vas bomo s servisnim oddelkom.